鲁网8月29日讯为做好特殊客群金融服务，农行鄄城县支行推出"上门服务口袋卡"，创新金融服务方式，切实解决群众"急难愁盼"问题。农行鄄城县支行创新推出的"上门服务口袋卡"，以便捷高效的服务模式，赢得了广大群众的普遍好评。"口袋卡"采用卡片式设计，尺寸小巧便于携带。卡片印制了可上门办理的金融服务清单、网点服务电话及营业时间等信息。同时，农行鄄城县支行配备了先进的便携式移动营销设备，集成身份证读取、信息录入、业务签约等功能，可实现全流程移动办理，有效提升了服务效率。在服务实施过程中，农行鄄城县支行建立了"快速响应、精准服务"的工作机制。客户只需拨打"口袋卡"上的服务电话，工作人员便会携带设备及时上门服务。为确保服务质量，还制定了标准化服务流程，对服务人员进行专业培训，确保服务规范、高效。
农行鄄城县支行通过"口袋卡"这一创新服务模式，为行动不便的老年人、小微企业主等群体提供便捷的金融服务。客户只需拨打"口袋卡"上的服务电话，工作人员便会携带设备及时上门服务。自"口袋卡"推出以来，已累计提供上门服务23次，平均缩短客户业务办理时间40分钟，实现了金融服务从"等客来"到"送上门"的转变。
通过这一创新举措，农行鄄城县支行有效提升了金融服务的便捷性和普惠性，赢得了客户的广泛好评。下一步，农行鄄城县支行将继续探索创新服务方式，不断提升金融服务质效，切实履行社会责任，彰显国有大行担当。(本网记者)
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